Werk met ons samen aan uw volgende people-uitdaging
Of u nu scherper wilt werven, uw leiderschapspijplijn wilt ontwikkelen of uw teamdynamiek wilt begrijpen — wij staan klaar om te helpen.
Communicatiekwaliteit is de meest consistente voorspeller van teamprestaties. Meer dan individueel talent, beloningsstructuur of organisatiecultuur bepaalt de effectiviteit van de communicatie binnen een team hoe goed het functioneert onder druk, conflicten oplost en resultaten levert.
Onderzoek in het kader van Google's Project Aristotle — een van de meest omvattende studies naar teameffectiviteit die ooit zijn uitgevoerd — toonde aan dat psychologische veiligheid, die in de kern een product is van communicatiekwaliteit, de bepalende variabele was die goed presterende teams onderscheidde van gemiddelde.
van de medewerkers noemt gebrekkige communicatie als de belangrijkste oorzaak van mislukkingen op de werkvloer
verbetering van de productiviteit door effectieve interne communicatie (McKinsey, 2012)
meer kans om toptalent te behouden wanneer de teamcommunicatie sterk is
Sterke teamcommunicatie ontstaat niet vanzelf — ze wordt ontworpen. Managers die communicatieve teams bouwen, doen dat via bewuste structurele keuzes. Onderzoek identificeert consequent drie fundamentele elementen: helderheid van verwachtingen, regelmaat van feedbackloops en psychologische veiligheid om eerlijk te spreken.
Teams die goed communiceren, hebben expliciet afgesproken hoe ze communiceren. Niet alleen welke tools ze gebruiken, maar ook de standaarden die ze elkaar opleggen: reactietijden, escalatiepaden, hoe met meningsverschillen wordt omgegaan. Het baanbrekende onderzoek van Edmondson (1999) naar psychologische veiligheid toonde aan dat teams met expliciete gedragsnormen aanzienlijk hogere niveaus van onderling vertrouwen en bereidheid om zorgen te uiten rapporteerden.
Een van de meest onderbenutte communicatiemiddelen is cross-training — teamleden laten ervaren wat elkaars rollen inhouden en elkaars beperkingen laten begrijpen. Wanneer iemand begrijpt wat een collega daadwerkelijk doet, communiceert hij op basis van kennis in plaats van aannames.
Ad-hocfeedback is onbetrouwbaar. De meest communicatieve teams bouwen feedback in hun ritme in — via regelmatige één-op-één-gesprekken, gestructureerde retrospectives en expliciete mechanismen om zorgen te uiten. Onderzoek van Heen en Stone (2014) bevestigt dat teams met regelmatige, gestructureerde feedbackcycli aanzienlijk hogere percentages van prestatieverbetering en behoud vertonen.
"De kwaliteit van de communicatie van een team in goede tijden voorspelt zijn veerkracht in moeilijke tijden."
DISC-profilering onthult vier verschillende communicatieoriëntaties: dominant (direct, taakgericht), invloedrijk (expressief, relatiegericht), stabiel (geduldig, consensuszoekend) en consciëntieus (nauwkeurig, detailgericht). Teams die zich niet bewust zijn van deze verschillen, verwarren stijlverschillen vaak met karakterfouten.
Bij BD SELECT combineert onze teamdiagnostiek DISC-profilering met 360°-feedback om managers een nauwkeurig, datagestuurd beeld te geven van hoe hun team communiceert — en waar de meest impactvolle interventies liggen.
De teamdiagnostiek van BD SELECT combineert DISC-profilering en 360°-feedback om de communicatiepatronen bloot te leggen die de prestaties van uw team stimuleren — of beperken.
Ontdek Teamdiagnostiek →Of u nu scherper wilt werven, uw leiderschapspijplijn wilt ontwikkelen of uw teamdynamiek wilt begrijpen — wij staan klaar om te helpen.